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鄭州客如云公司收銀系統不能用 拒不解決問題

2019-04-12 來源:網絡整理|

核心提示:近日,鄭州市賈女士開了一家店,每天客源不斷,生意很是紅火。但是,賈女士還是開心不起來,到底什么情況呢。  賈女士說,為了方便收銀和統計會員,買了一套客如云的系統。商家還給賈女士承諾說售后服務什么的完全

  近日,鄭州市賈女士開了一家店,每天客源不斷,生意很是紅火。但是,賈女士還是開心不起來,到底什么情況呢。

  賈女士說,為了方便收銀和統計會員,買了一套客如云的系統。商家還給賈女士承諾說售后服務什么的完全跟得上,讓賈女士放心。但是,從買完系統到現在都已經十幾天了,系統也沒有跟上節奏,老是掉鏈子。

  而賈女士聯系客如云系統售后客服,客服總是以在忙、在修電動車等這些奇葩的理由推脫,不解決問題。

  客如云公司的售后如此態度,令賈女士十分失望。而當初購買系統時售后的承諾就像是開玩笑一樣,賈女士決定要把系統退掉。

  到底是不是如賈女士所說的那樣,客如云系統不能使用這一問題該如何解決呢?記者和賈女士找到了客如云的業務員了解情況。

  見到客如云公司的業務員,賈女士告訴他說系統已經是第五天登陸不上了,你們才來人解決事情。業務員則告訴記者說一直有溝通,本來是安排周六上門維修解決事情呢,可賈女士的老公說不用了。賈女士說已經打了電話投訴,不想跟鄭州的工作人員對接,而不是說系統沒有問題。

 

  賈女士和業務員兩個人各執一詞,各不相讓。記者問業務員到底是什么問題使這個系統登錄不上。業務員說是后臺的問題,等商家后臺直接設置一下就行,很簡單。

  可這么簡單的問題商家卻推了十幾天才來解決,賈女士說不再相信商家,還表示要退貨。

  在記者的調解下,賈女士一行人來到了客如云公司的辦公地址見到了公司的負責人。

  負責人表示因自己公司產品的問題導致商戶無法正常使用,給賈女士道歉,會及時給賈女士解決問題。

  賈女士對客如云公司的負責人說:"以后售后要跟得上就行。"(綜合河南廣播電視臺)

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